通山县市场监督管理局

            第一期

通山县市场监督管理局       二〇二三年一月十八日

春节期间消费预警

春节期间，即将迎来新一轮的年货消费高峰，随之出现的消费纠纷也会增多。为了确保广大消费者消费安全，让广大消费者度过一个欢乐、祥和的假期。通山县市场监督管理局郑重提醒广大消费者：

一、科学选购,理性购置年货

选购食品应首选正规商超、超市等销售场所。选购预包装食品时,要注意查看外包装上的产品配料表、生产日期、保质期、贮存条件等信息,不要选购外包装破损和超出保质期的食品。选购散装食品时,应观察盛放食品容器上的标签标识,是否注明食品的名称、生产日期、保质期、生产经营者名称及联系方式等内容,尽量选购在密闭容器放置或使用保鲜膜等覆盖的散装食品,不选购无标签标识、外观性状不正常、超过保质期的散装食品,不应徒手随意接触直接入口的散装食品。选购蔬果时,应选择新鲜、饱满的产品,避免选购损伤、颜色或形状异常的产品。购买生鲜、冷链食品时,应特别注意查看动物产品检疫合格证、动物检疫验讫印章等;对于进口肉类,可扫描二维码,并查看入境货物检验检疫证明。

节日期间,消费者面对花样繁多的促销手段,应避免消费冲动,根据实际需求合理选购。消费者网购时,谨慎选择电商平台,选择具有资质、成规模的网络交易平台,注意看其他消费者的评价,多关注跨度时间较长的“追加评价”。消费者在面对商家“惊人”的直播带货效果时,不要因“哄抢”的氛围而冲动消费,要量需而入。

二、选购正规疫情防控用品

消费者在自行购买新冠病毒抗原检测试剂、医用口罩、酒精、消毒液等药品、医疗器械时，一定要选择取得相关资质的正规药店、医疗器械店；购买时应选择包装完好且标识齐全的药品、医疗器械，其包装应有生产厂家、生产地址、生产日期、有效期等中文标识和药品批准文号、产品标准编号等信息。
    三、仔细确认送货时限

随着“春节”临近，商家销售量增长，送货时间往往得不到保障，消费者应与商家提前沟通，确认商家发货时间、送货时间、退换货等事项；收到网购商品后应立即进行消毒、核对、查看，发现商品有问题应尽快与购物平台、网店联系，掌握好退、换货的时限。
    四、谨慎办理预付消费

消费者在办理预付卡前，应注意了解经营者的规模、信誉、经营现状和信用情况等，不要轻信广告或商家的口头承诺；要充分考虑自身实际情况后再购买或充值，且每次充值金额不宜过多；在确定办理预付卡时，要看清合同条款内容，明晰双方的权利义务，对于不合理的条款内容要及时纠正。

五、及时依法维护权益

无论是线上或线下消费，消费者应及时向商家索取购物发票，保留线上订单记录、与商家的聊天记录、商家宣传资料等凭证；一旦发生消费纠纷，可先与商家或交易平台协商解决，协商未果要保留好相关证据，及时拨打12315热线等方式投诉举报，依法维护自身权益。