2023年4月20日网民提问：本人出差归来，晚上七点多抵达咸宁北站，见有出租车回通山，且前来揽客，于是拒绝朋友做客邀请，搭乘通山出租车鄂LT3176回通山，并告知是因公外出，需要出具搭乘发票的。 车子离开咸宁北站后，司机一路骂骂咧咧，听他说话的内容意思是被咸宁本地人欺负了，然后很不客气的告诉我，只会把我送到通山西站，我回答理解。然后司机开着车子在咸安区转悠了约半个小时，疑似揽客，揽客一人后，被同乘人员催促之下，才往通山疾驰，沿途车速极快，更是在桂花高速出口红绿灯处直接闯灯左转。 抵达通山后，本人与同乘人员向司机索要发票，司机义正言辞的说他没有，拒绝出具，同乘人员说坐别的出租车都有的，我们是要发票凭证报销的，司机仍然拒绝…… 司机阮姓，咸宁北送达通山收费40元。4月18日晚上九点许抵达通山，先是要在犀港将我抛下，后被同乘人员说了，最后让我与同乘人员在徐家桥下车。 针对司机服务态度恶劣，出租车载客行驶不打表，拒开具发票行为，已经违反了出租车行业的《中华人民共和国出租车行业管理条例》管理规定，也是违反了诚实信用原则，请有关部门能引起重视，严惩败坏通山形象的个别人员，整治通山运输行业，规范相关条例规定……

  2023年4月23日 

县交通运输局回复：

出租车投诉我所已收悉，县局领导高度重视，责令县运管所就投诉内容迅速进行调查了解，并妥善处理该投诉案件。现将处理结果回复如下： 一、县所相关股室立即联系双方当事人，并对投诉内容进行调查核实。 二、面对投诉，被投诉司机承认违规事实行为，被当面向投诉人进行道歉，现已取得投诉人谅解。 三、县所对被投诉的鄂L3176司机阮恢政作出停办学习十天及金额处罚的决定，并要求作出规范经营行为，提高服务水平承诺。