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通山县政数局公布十月份政务服务领域突出问题专项治理工作阶段性成果

索引号： K26422872/2024-27803 文号： 无

主题分类： 其他 发文单位： 通山县政数局

名称： 通山县政数局公布十月份政务服务领域突出问题专项治理工作阶段性成果 发布日期： 2024年10月23日

有效性： 有效 发文日期：

2024年4月以来，县政数局扎实推进政务服务领域突出问题专项治理工作，找准企业和群众最关注、最急需解决的问题，刀刃向内，力促政务服务质效再提升。通过各乡镇和窗口单位自查、工作专班日常巡查、收集“12345”平台投诉件等方式，全面摸排问题线索，对发现的问题从严、从快进行处理。本月县政数局发现上报并整改2个问题，分别为政务服务中心公安窗口导办台工作时间无人值守、群众投诉政务服务中心人社窗口工作人员服务态度差的问题。

县政数局迅速组织窗口所有工作人员培训学习，加强业务能力、提高服务意识、端正服务态度，进一步明确了工作作风和工作纪律，对相关值守人员进行了约谈，责成窗口相关警种轮班值守，责成人社窗口工作人员与投诉人电话联系并道歉，取得了投诉人的谅解。

经过这段时间的治理，从“好差评”、“群众评”等企业和群众的办事评价反映来看，投诉件下降，满意度提升。多个窗口工作人员主动热情的服务态度获企业和群众点赞。