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通山县政数局公布2024年政务服务领域突出问题专项治理工作成果

索引号： K26422872/2024-33451 文号： 无

主题分类： 其他 发文单位： 通山县政数局

名称： 通山县政数局公布2024年政务服务领域突出问题专项治理工作成果 发布日期： 2024年12月18日

有效性： 有效 发文日期：

通山县政数局公布2024年政务服务领域突出问题专项治理工作成果

全县开展集中整治群众身边不正之风和腐败问题工作以来，县政数局高度重视，认真研究，周密部署，严格落实集中整治工作主体责任，扎实推进集中整治各项工作。

一、多措并举，深入排查

通过各乡镇和窗口单位自查、工作专班日常巡查、组织人员下沉暗访检查，收集“12345”平台投诉件等方式，全面摸排问题线索，对发现的问题从严、从快进行处理。集中整治期间，已发现上报并整改11个问题，主要是政务服务大厅办事效率不高、群众办事流程不畅、窗口工作人员服务态度不优、12345热线工单办理人员随意退单等问题。县政数局党组书记对发现的问题亲自督办，积极推动问题整改，目前相关问题均整改到位。

二、协调配合，移交线索

根据县纪委监委工作要求，已经将2024年我县惠民惠农查实的问题线索共494条全部移交县纪委监委调查处理。其中县住建局299条，查实216条；县教育局416条，查实177条；人社局7条，查实1条；县民政局63条，查实18条；县农业农村局124条，查实75条；县卫健局20条，查实6条；县残联5条，查实1条；县退役军人事务局1条，查实0条；县医保局2条，查实0条；县林业局2条，查实0条。

三、建章立制，巩固成效

针对集中整治发现的问题，除督促各相关窗口单位和有关乡镇整改到位外，同时进一步完善了相关工作机制，报请县政府办印发了《关于进一步提升12345公共服务热线工单办理质效的通知》，确保12345热线工单的处办更加规范。

经过这段时间的治理，从“好差评”、“群众评”等企业和群众的办事评价反映来看，投诉件下降，群众满意度提升、大厅办事效率得以提高、窗口工作人员服务态度显著改善，为打造优质营商环境和更加高效、便捷的政务服务环境提供了有力保障。