今年以来，县政数局在县委、县政府的坚强领导下，认真贯彻落实党的十九届六中全会精神、中央和省市县关于放管服改革和优化营商环境系列文件和县政府工作报告明确的目标任务，扎实推进党史学习教育，围绕“高效办成一件事”，持续深化“一网通办”，着力营造高效便捷的政务环境。现将我局2021年工作开展情况和2022年工作计划汇报如下：

一、工作进展情况及成效

（一）推进政务服务“一门”“一窗”。一是将全县994项县级政务服务事项、163项乡镇政务服务事项、60项村（社区）政务服务事项，按照“可网办是原则，不可网办是例外”的要求，全部纳入网上在线办理。按照“应进必进”工作要求，改扩建县政务服务大厅，使用面积从1800㎡扩增至3200㎡，合理划分功能服务区，设置企业开办综合窗口、工程建设项目综合审批窗口、不动产登记综合服务窗口等专项窗口。二是进一步完善便民服务设施。推广“一站式”服务，开辟老年人、残疾人等特殊人群办理专区、绿色通道等，打造“24小时不打烊”自助服务区。目前，自助服务区设置3台自助机，方便群众自助查询、办理有关业务。

（二）抓好12345公共服务热线工作。目前我县12345服务热线工作配置有专人负责，对平台工单及时签收和下派，对部门的处理回复及时反馈；完善政务服务“好差评”机制，实现湖北政务服务网“好差评”差评回访整改率达到100%。2021年，12345热线共受理各类咨询投诉举报 5382件，已办结 5246件，正在办理103件；政务服务大厅各窗口无“差评”评价，群众满意度大幅提升。

（三）着力提升网上政务服务能力。一是实现高频电子证照免提交。通过政务服务事项管理系统，在办事指南中对政务服务事项中涉及到的51本电子证照证明材料，统一承诺并标注为“免提交”（即免除企业群众提交纸质材料）证明材料，湖北政务服务网对标注为“免提交”的证照材料，群众在线申报时一律不上传该证照材料，由一体化平台通过证照系统自行获取，线下窗口使用自建业务系统的，工作人员在统一受理平台进行调取，免除群众提交证照原件和复印件。目前我县事项清单应提交的材料中有1946份材料已全部作“免提交”标记，另有350份材料进行了“硬减”。二是编制政务数据目录工作。按照《国务院办公厅关于建立健全政务数据共享协调机制加快推进数据有序共享的意见》中“全面摸清政务信息资源底数”有关要求，依托国家政务服务平台数据共享受理服务系统，对照《政务数据资源目录编制规范》，我局于9月份开展我县政务数据资源目录编制工作，明确数据目录名称、应用场景、提供渠道信息项类型和共享类型等要素。截至目前，我县全量梳理1710个政务数据基本信息目录清单、15230个信息项清单，如期通过省质检院质检，保质保量完成了政务数据目录编制工作任务。

（四）全力推进政务公开工作。县政府召开全县政务公开工作推进会，安排部署工作。一是印发了《2021年通山县政务公开工作要点》。召开了全县政务公开培训工作会议，紧紧围绕经济社会发展和人民群众关切，深入推进各领域政务信息公开。二是强化政务新媒体管理。关停政务新媒体23家（包括微博11家、微信11家、抖音1家）。

（五）大力开展“我为群众办实事”活动。紧扣“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”和“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求，立足自身职能职责，深入推进“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众办事的难点、堵点、痛点问题，将党史学习教育同解决实际问题结合起来，让人民群众切身感受到党史学习教育实实在在的成效。截至目前，共组织党史学习10余次，专题研讨5次，知识测试1次，讲党课5次，局领导班子主动领办民生实事3件，包括开设“办不成事反映窗口”、政务大厅进门口下雨天路滑、老年人等特殊群众办事难等，件件实事，事事办实，深受群众好评。

   （六）逐步加强公共资源交易监管。一是继续做好“双随机、一公开”监管工作。结合监管重点、风险点、业务领域工作要求，对2020年度至2021年度进入县公共资源交易中心的事项进行了抽查，依据双随机抽查结果，对公共资源领域的不良行为严格按照《湖北省公共资源招标投标不良行为量化管理暂办法》进行记分处理，对涉嫌违法违纪的行为及时移交纪委监委及公安机关。二是深化落实行政执法“三项制度”。全面推行行政执法公示制度、全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，配合县司法局开展涉企行政执法突出问题整治工作。三是依法依规处理投诉案件。严格依法依规处理招投标领域异议投诉举报，对投诉和相关问题线索及时进行转办、调查、核实、处理和反馈。查处招投标案件12件，调查完毕9件；投诉举报件3件，已办结3件（其中2件按职责分工转办县财政局、县水利局调查完毕）。

二、下一步工作计划

2022年，我们将深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，务实担当，谋好谋实政务服务和大数据管理各项工作，努力写好为民服务答卷。

（一）加快大数据中心建设。一是充分借鉴发达地区的先进经验，加强大数据中心建设顶层设计；二是持续归集各部门政务数据，实现政务数据“应归尽归”；三是深化数据供需对接，提升全县各部门的数字化、智能化水平。   

   （二）推进智慧政务新模式。持续推进“一件事一次办”，推动“一窗受理、集成服务”改革向基层和公共服务领域延伸，实现一站式服务、一平台共享、全县域通办。

   （三）强化“互联网+监管”。加强监管信息归集共享，持续引导各单位汇聚重点行业、重点领域监管业务数据，推动监管事项全覆盖、监管数据可对比、可分析、可预警。开展标准化“互联网+监管”事项梳理。按照省、市级部门完善确认的监管事项目录，梳理本地监管事项目录，强化依法监管，“照单监管”。

 （四）持续深化政务公开。强化政府门户网站管理，在保障网站政治性、及时性、全面性的前提下，加大网站特色创新力度。加强政府网站和政务新媒体管理，全力保障政务公开工作规范有序开展，坚持加大政务公开的广度、深度，推动全县政务公开工作再上新水平。

（五）进一步优化营商环境。围绕企业群众高效办成“一件事”，通过“减材料、减流程、减时限、减跑动”，按照不同场景模式，在各相关职能窗口设立一事联办专窗。企业和群众可以通过一事联办专窗，不用在多个窗口单位来回跑就能全程办成“一件事”。下步将扩展联办渠道，将更多事项纳入“一事联办”。

2021年12月31日